4. augusta 2026 • 3m čítanie

Vrátenie tovaru do tisícov e-shopov bude jednoduchšie. Packeta zapája svoju sieť samoobslužných Z-BOXov

Vrátiť tovar späť do e-shopu bude odteraz jednoduchšie. Packeta prináša pohodlný spôsob, ako vrátiť zásielku do tisícov e-shopov – stačí ju vložiť do najbližšieho Z-BOXu, a to kedykoľvek, 24 hodín denne, sedem dní v týždni. Ešte tento rok službu doplní nová mobilná aplikácia Packeta, vďaka ktorej bude vrátenie otázkou niekoľkých kliknutí.

Jednoduché vrátenie tovaru patrí medzi najdôležitejšie faktory pri online nakupovaní. Podľa prieskumu skupiny Packeta medzi viac ako tisíckou respondentov v Česku si až 88 % zákazníkov vyberá e-shop aj podľa toho, ako jednoducho môžu tovar vrátiť. Najviac pritom oceňujú bezplatné vrátenie, jednoduchý proces, širokú sieť podacích miest a možnosť odovzdať zásielku cez samoobslužný výdajný box.

„Chceme, aby bolo vrátenie tovaru pre zákazníkov čo najjednoduchšie a najpohodlnejšie. Vďaka našej rozsiahlej sieti Z-BOXov majú podacie miesto vždy nablízku a zásielku môžu odovzdať kedykoľvek, bez čakania a bez potreby tlačiť štítok. Veríme, že túto novinku ocenia nielen zákazníci, ale aj e-shopy, ktorým pomôže zlepšiť celkový nákupný zážitok ich zákazníkov,“ hovorí Beata Altansukh, Managing Director Packeta Slovakia.

Zákazník nič neplatí priamo Packete

Vrátenú zásielku bude možné vložiť do ktoréhokoľvek Z-BOXu v rámci siete Packeta na Slovensku kedykoľvek počas dňa aj noci. Zákazník za vrátenie zásielky priamo spoločnosti Packeta nič neplatí. O tom, či bude služba pre zákazníka bezplatná alebo spoplatnená, rozhoduje konkrétny e-shop.

Novinku ocenia nielen koncoví zákazníci, ale aj e-shopy, ktoré môžu svojim zákazníkom ponúknuť pohodlnejší a rýchlejší spôsob vrátenia tovaru. Podrobný postup, ako služba funguje, nájdu zákazníci na webovej stránke Packety. Ešte tento rok spoločnosť predstaví aj novú mobilnú aplikáciu, ktorá celý proces vrátenia ešte viac zjednoduší.

Súčasť širších inovácií Packety

Nová služba nadväzuje na ďalšie inovácie, ktoré Packeta predstavila v tomto roku. Od 1. júla môžu všetky e-shopy podávať zásielky priamo do Z-BOXov, čím sa ešte viac rozšírili možnosti odovzdania zásielok. Spustenie služby vrátenia cez Z-BOXy je ďalším krokom k tomu, aby bola logistika dostupnejšia, jednoduchšia a pohodlnejšia pre e-shopy aj ich zákazníkov.

Skupina Packeta vznikla pod názvom Zásielkovňa ako český projekt, ktorý v roku 2010 založila podnikateľka Simona Kijonková. Odvtedy sa spoločnosť vypracovala medzi najúspešnejšie firmy v Českej republike poskytujúce komplexné logistické služby pre e-shopy. Skupina Packeta disponuje sieťou viac ako 18 000 výdajných miest a Z-BOXov v štyroch krajinách strednej a východnej Európy a zároveň zabezpečuje doručovanie zásielok na adresu v Českej republike a na Slovensku. Celkovo doručuje zásielky do 33 krajín sveta. Packeta spolupracuje s viac ako 62 000 e-shopmi. Mobilnú aplikáciu Packety využívajú milióny ľudí vrátane doručovacej služby Medzi nami. V roku 2025 Packeta doručila 184 miliónov zásielok.

Viac informácií nájdete na stránke www.packeta.sk.

Nahlásiť chybu

Redaktor

Redakcia TOUCHIT

Žijeme technológiami a pretvárame ich na zrozumiteľné informácie a príbehy. Sledujeme trendy, testujeme novinky a prinášame vám ich tak, aby ste sa v digitálnom svete cítili sebavedomo a bezpečne.